Política de Privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
IT Improve, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web https://itimprove.es se incluyen en los ficheros específicos de usuarios de los servicios de IT Improve.
Contacto y derechos ARCO-POL
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad escribiendo a info@itimprove.es.
Finalidad del tratamiento
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?
- Gestión, administración y prestación de servicios IT contratados.
- Envío de información solicitada a través de formularios de contacto y reserva de auditoría.
- Remisión de comunicaciones relativas a propuestas, presupuestos y diagnóstico técnico.
- Gestión del cobro de los servicios contratados y pagados online, y emisión de la factura correspondiente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscales, contractuales).
Legitimación y destinatarios
El tratamiento se realiza mediante el consentimiento libre, específico e informado del interesado, manifestado al marcar la casilla de aceptación de la presente política, y por la ejecución de la relación contractual cuando exista. En los pagos online, la base es la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c RGPD). Los datos no se comunicarán a terceros ajenos a IT Improve, salvo obligación legal o encargados de tratamiento estrictamente necesarios para la prestación del servicio:
Hosting del sitio (Cloudflare Pages), entrega de contenidos (CDN), gestión de DNS y seguridad perimetral. Procesa cabeceras HTTP y dirección IP a efectos técnicos.
Consultar política →Gestión de suscripciones al boletín informativo (alta, doble opt-in, baja). El visitante introduce su email voluntariamente en el formulario.
Consultar política →Envío de correos electrónicos transaccionales generados por los formularios de contacto y solicitud de servicio (resumen al equipo + confirmación al remitente) y de la confirmación de los pagos online.
Consultar política →Pasarela de pago: procesa el cobro con tarjeta de los servicios contratados online. Trata el nombre o razón social, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, NIF/CIF y los datos de la tarjeta. IT Improve nunca recibe ni almacena los datos de la tarjeta. Actúa como encargado del tratamiento y, para sus propias obligaciones legales (prevención del fraude y del blanqueo de capitales), como responsable independiente conforme a su política de privacidad. Ver sección 07.
Consultar política →Analítica web privacy-first agregada y anónima (páginas visitadas, referrer, país, dispositivo). No utiliza cookies ni recopila datos personales identificables.
Consultar política →Almacenamiento, recepción y envío de correo electrónico corporativo del dominio @itimprove.es.
Consultar política →Análisis del comportamiento del visitante: mapas de calor de clics, grabaciones de sesión anónimas, profundidad de scroll y detección de dead clicks y rage clicks. Solo se activa si el visitante acepta las cookies de análisis. Microsoft es Responsable del Tratamiento independiente de los datos que recoge en nombre de su propio uso de acuerdo con la Declaración de Privacidad de Microsoft, incluyendo posiblemente la mejora de sus propios productos, servicios y la elaboración de perfiles de usuario con fines publicitarios.
Consultar política →Retención de datos (LSSI)
En virtud de la Ley 34/2002 (LSSI), se informa que como prestador de servicios se retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados (logs de conexión), con el fin de colaborar con las autoridades si fuera requerido.
Los datos vinculados a una relación contractual se conservan durante la vigencia del contrato y, a su finalización, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades civiles, mercantiles y fiscales.
Medidas de seguridad
IT Improve aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos por rol, copias de seguridad periódicas y revisión continua de proveedores de servicios cloud.
Cookies y analítica
Analítica web sin cookies · Umami
Para conocer qué páginas se consultan más, desde qué países y con qué dispositivos, utilizamos Umami Cloud, una solución de analítica privacy-first que no utiliza cookies, no recopila identificadores personales y respeta la cabecera Do Not Track. No requiere consentimiento previo conforme a la guía AEPD sobre analítica web. Política de privacidad de Umami →
Analítica de comportamiento · Microsoft Clarity
Cuando el visitante acepta expresamente las cookies de análisis a través del aviso de cookies, utilizamos Microsoft Clarity, un servicio de análisis del comportamiento del usuario proporcionado por Microsoft Corporation. Clarity:
- Registra movimientos del ratón, clics, desplazamiento y patrones de navegación.
- Genera grabaciones de sesión anónimas y mapas de calor de clics.
- Instala las cookies
_clck(vigencia 1 año) y_clsk(sesión). - Microsoft actúa como Responsable del Tratamiento independiente y puede usar los datos recogidos para sus propios fines, incluyendo la mejora de sus productos y la elaboración de perfiles con fines publicitarios, de acuerdo con la Declaración de Privacidad de Microsoft.
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Cookie técnica de sesión · Authelia
En las áreas autenticadas (/app/*) se emite una cookie técnica de sesión por Authelia para mantener al usuario identificado entre páginas. Es estrictamente necesaria para el servicio solicitado, exenta de consentimiento previo (art. 22.2 LSSI), y se elimina al cerrar sesión.
Pagos online · Stripe
La revisión técnica y el bono de horas se pueden contratar y pagar online. El pago se realiza en una página segura de Stripe, alojada por Stripe y no por esta web: los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe, que los trata conforme al estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). IT Improve nunca recibe ni almacena los datos de la tarjeta.
Qué datos se tratan y para qué
- Stripe recoge el nombre o razón social, el correo electrónico, el teléfono, la dirección de facturación, el NIF/CIF (si se compra como empresa) y los datos de la tarjeta, para procesar el cobro y prevenir el fraude.
- IT Improve recibe de Stripe esos mismos datos, excepto los de la tarjeta, junto con la referencia del pago, para confirmar la contratación, prestar el servicio y emitir la factura en su sistema de facturación.
Base legal y conservación
El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y cumplir las obligaciones legales de facturación (art. 6.1.c RGPD). Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, seis años, art. 30 del Código de Comercio).
Transferencias internacionales
Stripe Payments Europe, Limited tiene su sede en Irlanda (Unión Europea). Cuando Stripe transfiere datos a Estados Unidos, lo hace al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Política de privacidad de Stripe →