Soporte y CIO externo

¿Qué incluye?

• ▸Helpdesk con SLA: tiempo de respuesta por contrato de 24, 48 o 72 horas según el nivel, con resolución máxima del doble.
• ▸Antivirus EDR gestionado: instalación, monitorización, respuesta a alertas y reporting mensual.
• ▸CIO externo: figura de Responsable de Informática que se integra como parte de tu equipo. Reuniones recurrentes, roadmap, gestión de proveedores.
• ▸Asesoramiento técnico antes de compras tecnológicas: criterio independiente, no comercial.
• ▸Soporte a usuario final: presencial o remoto, según ubicación y urgencia.
• ▸Documentación operativa: procedimientos, contraseñas en gestor cifrado, contactos críticos.

¿Cómo trabajamos?

• ▸Comunicación directa con el técnico asignado. Sin centralitas, sin tickets que nadie lee.
• ▸Herramienta de ticketing disponible pero NO obligatoria: la usas si te aporta.
• ▸Transparencia total: el cliente puede consultar en cualquier momento el estado del servicio.
• ▸Planes personalizados que se amoldan a las necesidades del momento.
• ▸Sin permanencia: si no aportamos valor, lo dejas. Apostamos por relación larga basada en resultados.

¿Para qué tipo de empresa?

• ▸Pymes que no necesitan un departamento de IT a tiempo completo pero sí cobertura técnica fiable.
• ▸Empresas que quieren un CIO externo para profesionalizar la dirección tecnológica.
• ▸Negocios donde la ciberseguridad es crítica (sanidad, asesoría legal, ingeniería).
• ▸Empresas que han tenido malas experiencias con MSPs grandes y buscan trato cercano.

Cuéntanos tu situación y diseñamos un plan a la medida de tu empresa.